Información sobre la entrega de entradas, el acceso a eventos y el envío o retiro de productos. Las modalidades concretas deben estar informadas en cada compra.
Qué cubre esta política
Se refiere a operaciones en las que intervenga la SAS como comercializadora. No anuncia un servicio independiente de transporte ni una cobertura nacional o internacional por defecto.
El vendedor, organizador y transportista, cuando exista, deben identificarse en la operación según sus funciones. La intervención de terceros no elimina responsabilidades legales propias.
Entrega digital de entradas
El canal de venta debe indicar cómo y cuándo se entrega la entrada: correo, descarga u otro medio informado. La confirmación de un pago y la entrada pueden ser documentos distintos.
Si no la recibís, revisá el correo utilizado y la carpeta de spam; luego contactá al canal de la compra con su referencia. No vuelvas a pagar sin aclarar el estado. El código debe conservarse de manera privada.
Acceso y atención en el evento
El organizador externo establece y comunica el lugar, horario, categoría, condiciones de ingreso, restricciones y asistencia disponible. Revisá esa información antes de asistir.
Si un código aparece usado, inválido o no puede leerse, solicitá revisión y conservá la constancia. Una incidencia técnica debe evaluarse; no se atribuye automáticamente fraude al comprador.
Envíos y retiro de productos
La cobertura, modalidad, costo, plazo y disponibilidad de retiro se informan antes de confirmar cada compra. Consultá en su confirmación el transportista y los intentos de entrega incluidos, cuando corresponda.
Proporcioná una dirección y contacto correctos para la entrega. Los cambios, intentos fallidos o retiros por otra persona deben coordinarse por el canal de venta, informando previamente cualquier costo que corresponda.
El local de Pueyrredón 1357, Local 64, no se presenta como punto de retiro de todos los productos o entradas: el retiro debe estar expresamente ofrecido y confirmado para esa operación.
Demoras, faltantes y daños
Ante una demora, entrega incompleta, daño o producto equivocado, informá el número de pedido y la incidencia. Las fotografías disponibles ayudan a revisarla, sin convertir un video de apertura en condición general para reclamar.
El despacho no equivale necesariamente a entrega al destinatario. Si la entrega no puede cumplirse, corresponde comunicar la situación y las alternativas que permitan las condiciones y la ley.
Reclamo sobre una compra o evento
Escribí a info@tayronagroupsas.com. Indicá la marca y, si existe, el número de pedido o entrada. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas.
Para una operación ya realizada, también podés utilizar el canal de atención que figura en su comprobante o confirmación. Consultá los datos publicados en Contacto.
Logística de devoluciones
Coordiná el lugar y la modalidad antes de enviar un producto. En el arrepentimiento válido de una compra a distancia, los gastos de devolución corresponden al vendedor. En otras incidencias se aplica la solución y responsabilidad pertinentes, sin una regla que cargue siempre el costo al cliente.
El procedimiento se amplía en Cancelaciones y devoluciones.